Kundenerlebnisse gestalten - Service Design Summit Nürnberg

Auf die "Customer Experience" kommt es an! Wer bei der Entwicklung neuer Angebote nur nach eigenen Annahmen geht & die Bedürfnisse & Schmerzpunkte seiner Kunden nicht kennt, gerät schnell ins Hintertreffen & setzt seine Investitionen aufs Spiel.